Leveransvillkor

TILKKUNEN OY

Adress: Höyläämötie 11 B, 2. vån, 00380 HELSINGFOR
Telefon: 0451 830 803 (WhatsApp/sms/ringa)
Hemsida: tilkkunen.com
FO-nummer: 3572684-8

 

Vi säljer produkter till myndiga privatpersoner, sammanslutningar och kommuner. Priserna på produkterna inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.

Kundinformation behandlas konfidentiellt. Kontaktuppgifter som efterfrågas i samband med beställningen används inte för annat än leverans av beställningen eller för att reda ut oklarheter i den, om inte annat anges separat.

BESTÄLLNING

Produkter beställs i webbutiken genom att lägga dem i kundvagnen och betala innehållet i kundvagnen med en onlinebetaltjänst. Vid beställning förutsätts du ha tagit del av och förbundit dig till leveransvillkoren. Vänligen kontrollera din e-post efter beställningen. Om du inte får en orderbekräftelse, vänligen kontakta oss.

Om din beställning inte har behandlats ännu och du glömde något, kan du göra en ny beställning och välja avhämtning som leveranssätt. Vi kommer att slå ihop dina beställningar och du betalar ingen extra leveranskostnad. Det är bra att nämna denna önskan i tilläggsinformationen för beställningen.

BETALNING OCH BETALNINGSMETODER

Som standard betaltjänst används Stripe, via vilken det är möjligt att betala beställningar med bank- och kreditkort, Paypal samt banköverföring. På plats kan man även betala med kontanter. Betaltjänstleverantörerna behandlar betalningsinformation enligt sina egna dataskyddspolicyer.

När du betalar med banköverföring kan du påskynda behandlingen av din beställning genom att skicka oss en skärmbild av kvittot för banköverföringen. Det kan ta flera dagar för pengarna att komma in på vårt konto, beroende på banken. Utan en kopia av kvittot kan vi inte påbörja behandlingen av din beställning förrän banköverföringen har slutförts.

BESTÄLLNINGS- OCH BETALNINGSBEKRÄFTELSE

När vi har mottagit din beställning skickar vi dig en orderbekräftelse via e-post med dina beställningsuppgifter. Kontrollera innehållet i orderbekräftelsen. Om du har frågor, kontakta oss omedelbart. Spara din orderbekräftelse så att ditt ordernummer finns tillgängligt för eventuella utredningar och så att du kan kontrollera att innehållet i det levererade paketet överensstämmer med din orderbekräftelse.

LEVERANSMETODER OCH -KOSTNADER

Vi levererar beställningar över hela världen. Leveransmetoderna är postning, avhämtning från vårt kontor eller avhämtning från vår samarbetspartner, samt hemleverans för beställningar över 30€ i Helsingfors. Vårt kontor finns på Höyläämötie 11 B, 2:a våningen, 00380 Helsingfors.

Beställningar som skickas med post levereras som paket för att säkerställa spårbarhet och tillförlitlighet för försändelsen. Fraktkostnaderna börjar från tre euro inom landet och varierar till Europa. Beställaren kan välja en leveransplats för sin beställning och får då även se storleken på fraktkostnaderna. Beställaren betalar alltid fraktkostnaderna. Avhämtning är gratis.

Beställningar som hämtas från vårt kontor och vår samarbetspartner överlämnas endast till beställaren eller en person som beställaren har bemyndigat med fullmakt. Identiteten verifieras med identitetshandling. Du får ett e-postmeddelande när beställningen kan hämtas. Vänligen vänta på meddelandet.

Försändelser som levereras utanför Europeiska unionen kan bli föremål för skatter och/eller tullar. Dessa avgifter är beställarens ansvar och ska betalas till myndigheterna i destinationslandet.

LEVERANSTID

Vi strävar efter att behandla beställningar inom 2-4 arbetsdagar. De flesta leveranser skickas redan samma dag som beställningen eller nästa arbetsdag. Vi informerar om eventuella förseningar så snart som möjligt efter beställningen.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakats av force majeure eller för indirekta skador som orsakats av förseningarna. Vi informerar om avvikande leveranstider på våra sidor. Uppgifterna lagras endast så länge som det är nödvändigt för hantering av beställningar och lagstadgade skyldigheter.

FÄRGÅTERGIVNING I BILDER

Eftersom olika enheter återger färger på olika sätt, bör produktbilder i webbutiken betraktas som vägledande. Vi rekommenderar att skärmar kalibreras för att fastställa färgernas mest exakta karaktär före beställning. Färgskillnader kan förekomma mellan olika partier av samma produkt. Sådana skillnader utgör inte ett produktfel. Ett fel anses dock vara en situation där en helt felaktig produktbild av misstag har kopplats till produkten i webbutiken. För att förhandsbekräfta färger rekommenderar vi ett besök på vårt kontor!

RETURVILLKOR

Ångerrätt

För produkter som levereras per post till konsumenten gäller en lagstadgad returrätt på 14 dagar. Den returnerade produkten måste vara oanvänd, oförändrad och i sin oöppnade förpackning, och den måste vara fullt säljbar. Produkter som klippts till ett specifikt mått (tyger, vaddering etc.) och rea-produkter har ingen returrätt. Kursanmälan är bindande och kan inte avbokas. Kursplatsen kan dock överlåtas till en annan person. Produkter som omfattas av ångerrätten kan även returneras till vårt kontor.

För att utöva ångerrätten måste beslutet att avbeställa beställningen meddelas på ett otvetydigt sätt (till exempel per brev eller e-post), varvid vi ger närmare instruktioner för returen. Vi löser inte in returer som skickats till exempel mot postförskott. Kunden betalar kostnaderna för returen. En försändelse som inte har hämtats är inte en retur. Kunden ansvarar för kostnaderna som uppstår på grund av en försändelse som inte hämtats inom utsatt tid.

PROBLEM

Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten eller på annat sätt inte motsvarar din beställning, meddela felet skriftligen inom 14 dagar per brev eller e-post. Om paketet är tydligt skadat under transporten ska reklamationen göras till posten.

DATASKYDDSBESKRIVNING

Personuppgiftslagen (523/99) 10 §

  1. Registeransvarig

Tilkkunen Oy
Höyläämötie 11 B, 2. vån, 00380 Helsingfors
FO-nummer: 3572684-8

  1. Person som ansvarar för registerärenden och/eller kontaktperson

Pinar Pir Söderlund
0451 830 803
sales@tilkkunen.com

  1. Registrets namn

Användarregister för Tilkkunens webbutik

  1. Syftet med behandlingen av personuppgifter (registrets användningsändamål)

Personuppgifter som lagras i Tilkkunens webbutiks användarregister används för att leverera beställningar samt för eventuella kontakter gällande beställningar, till exempel i problemsituationer. Vi använder inte personuppgifter som matats in i webbutiken för marknadsföringsändamål utan kundens samtycke och lämnar inte ut dem till tredje parter.

  1. Registrets datainnehåll

I registret samlas grundläggande uppgifter om de registrerade personerna, såsom:

  • namn
  • adress
  • telefonnummer
  • e-postadress
  • registrerade personens gjorda beställningar
  1. Regelmässiga informationskällor

Registeransvarig registrerar de uppgifter om användaren av Tilkkunens webbutik som användaren själv lämnar när han eller hon använder webbplatsen.

  1. Regelmässiga uppgiftsutlämnanden och överföring av uppgifter utanför EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Inga regelbundna uppgiftsutlämnanden till tredje part. Inga uppgiftsutlämnanden utanför EU eller EES. Det bör dock noteras att Tilkkunens webbutik drivs på en e-handelsplattform som är hostad i USA. Plattformen uppfyller kraven i GDPR-förordningen.

  1. Principer för registerskydd

Informationen i Tilkkunens webbutiks användarregister har sparats i registeransvariges system, som är skyddat med operativsystemets säkerhetsprogramvara. Inträde i systemet kräver att användarnamn och lösenord anges. Systemet är skyddat med brandväggar, antivirusprogram och andra tekniska medel. Endast vissa, fördefinierade registeransvariga har tillgång till och rätt att använda informationen i registret. Informationen i registret finns i låsta och bevakade lokaler.

  1. Registrerades rätt att förbjuda

Den registrerade har rätt att förbjuda den registeransvarige att behandla uppgifter som rör honom själv. Förbudet ska göras skriftligen och riktas till den person som ansvarar för registerärenden. Vi kan dock inte leverera beställningar utan att behandla personuppgifter.

  1. Registrerades granskningsrätt

Den registrerade har rätt att granska de uppgifter som finns registrerade om honom eller henne och få kopior av dem. Begäran om granskning ska göras skriftligen och riktas till den person som ansvarar för registerärenden.

  1. Rättelse av uppgifter

Registeransvarig korrigerar, raderar eller kompletterar felaktiga, onödiga, bristfälliga eller föråldrade personuppgifter i registret, antingen på eget initiativ eller på begäran av den registrerade. Den registrerade ska kontakta den person som ansvarar för registeransvariges registerärenden för att korrigera uppgifterna.

COOKIES

Webbplatsen använder cookies för att säkerställa tjänstens funktion och för att förbättra användarupplevelsen. Användaren kan acceptera eller avvisa användningen av cookies när de besöker webbplatsen. Cookies kan också användas för att analysera webbplatsanvändning och för att utveckla tjänsten.