Leveransvillkor

TILLKKUNEN

Adress: Höyläämötie 11 B , 2:a våningen, 00380 HELSINGFORS

Telefon: 0451 830 803 (WhatsApp/sms/ring)

Hemsida: tilkkunen.com

Företags-ID: 2942940-9

Vi säljer produkter till myndiga personer samt till kommuner och samhällen. Produktpriserna inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.

Kundinformation behandlas konfidentiellt. Kontaktuppgifter som begärs i samband med en beställning kommer inte att användas för något annat än leverans av beställningen eller för att lösa eventuella oklarheter som kan uppstå, om inte annat anges.

BESTÄLLNING

Produkter beställs i webbutiken genom att lägga dem i varukorgen och betala för innehållet i varukorgen i onlinebetalningstjänsten. Vid beställning krävs att du har läst och godkänt leveransvillkoren. Vänligen följ din e-post efter beställning. Om du inte får en orderbekräftelse, vänligen kontakta oss.

Om din beställning ännu inte har behandlats och du glömt något kan du lägga en ny beställning och välja avhämtning som leveransmetod. Vi kommer att kombinera din beställning med din tidigare och du kommer inte att betala några extra fraktkostnader. Det är värt att nämna denna begäran i den extra informationen till beställningen.

BETALNING OCH BETALNINGSMETODER

Standardbetalningstjänsten är Stripe, som låter dig betala för beställningar med betalkort och kreditkort, Paypal och banköverföring. Du kan också betala kontant på plats.

När du betalar via banköverföring kan du påskynda behandlingen av din beställning genom att skicka oss en skärmdump av banköverföringskvittot. Beroende på din bank kan det ta flera dagar innan pengarna når vårt konto. Utan en kopia av kvittot kan vi bara börja behandla din beställning efter att banköverföringen är slutförd.

BESTÄLLNINGS- OCH BETALNINGSBEKÄMPNING

När vi har mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post som visar dina beställningsuppgifter. Vänligen kontrollera innehållet i orderbekräftelsen. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss omedelbart. Spara din orderbekräftelse så att ditt ordernummer är tillgängligt för förfrågningar och du kan kontrollera att innehållet i det levererade paketet stämmer överens med din orderbekräftelse.

LEVERANSMETODER OCH KOSTNADER

Vi levererar beställningar över hela världen. Leveransmetoder inkluderar post, upphämtning från vårt kontor eller från vår partner, och hemleverans för beställningar över 30 € i Helsingfors. Vårt kontor ligger på Höyläämötie 11 B, 2:a våningen, 00380 Helsingfors.

Beställningar som ska skickas med posten levereras som paket för att säkerställa spårbarhet och tillförlitlighet. Portokostnaderna börjar på tre euro inom landet och varierar inom Europa. Kunden kan välja ett leveransställe för sin beställning och även se hur mycket portokostnaden blir. Kunden betalar alltid portokostnaderna. Upphämtning är gratis.

Beställningar som hämtas från vårt kontor och våra partners kommer endast att överlämnas till kunden eller en person som kunden har godkänt med fullmakt. Identitet verifieras med ID-kort. Du får ett e-postmeddelande när beställningen kan hämtas. Vänligen vänta på meddelandet!

Försändelser utanför Europeiska unionen kan vara föremål för skatter och/eller avgifter. Dessa avgifter är kundens ansvar och kommer att betalas till myndigheterna i destinationslandet.

LEVERANSTID

Vi strävar efter att behandla beställningar inom 2–4 arbetsdagar. De flesta leveranser skickas samma dag som beställningen görs eller nästföljande arbetsdag. Vi meddelar dig om eventuella förseningar så snart som möjligt efter beställning.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure eller indirekt skada orsakad av förseningar. Vi kommer att informera dig om eventuella ovanliga leveranstider på vår webbplats.

FÄRGREPETITION I BILDER

Eftersom olika enheter återger färger på olika sätt är det bäst att behandla produktbilderna i webbutiken som vägledande. Vi rekommenderar att du kalibrerar din skärm för att fastställa färgernas mest exakta natur innan du beställer. Det kan finnas färgskillnader mellan olika partier av samma produkt. Sådana skillnader utgör inte ett produktfel. En situation där en helt felaktig produktbild oavsiktligt har kopplats till produkten i webbutiken anses dock vara felaktig. För att verifiera färgerna i förväg rekommenderar vi att du besöker vårt kontor!

RETURPOLICY

Ångerrätt

Våra produkter som levereras till konsumenter via post har 14 dagars lagstadgad returrätt. Den returnerade produkten måste vara oanvänd, oförändrad och i sin oöppnade förpackning, samt vara fullt säljbar. Måttbeställda produkter (tyger, vadd etc.) och reklamprodukter har ingen returrätt. Kursanmälan är bindande och kan inte avbokas. Kursplatsen kan dock överlåtas till en annan person. Produkter som omfattas av ångerrätten kan också returneras till vårt kontor.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut att avbryta beställningen på ett otvetydigt sätt (till exempel via brev eller e-post), i vilket fall vi kommer att ge mer detaljerade instruktioner för returen. Vi accepterar inte returer som skickas till exempel mot postförskott. Kunden betalar de kostnader som uppstår för returen. En försändelse som inte hämtas ut är inte en retur. Kunden ansvarar för de kostnader som uppstår för en försändelse som inte hämtas ut inom tidsfristen.

PROBLEMSITUATIONER

Om produkten förloras eller skadas under transport eller inte motsvarar din beställning, vänligen meddela oss skriftligen inom 14 dagar via brev eller e-post. Om paketet är uppenbart transportskadat måste en reklamation göras till postkontoret.

INTEGRITETSPOLICY

Personuppgiftslagen (523/99) § 10

  1. Registrator

Tilkunen

Höyläämötie 11 B, våning 2, 00380 Helsingfors

Företags-ID: 2942940-9

  1. Ansvarig för registerfrågor och/eller kontaktperson

Pinar Söderlund

0451 830 803

sales@tilkkunen.com

  1. Registrera namn

Tilkkunen nätbutik användarregister

  1. Syfte med behandlingen av personuppgifter (syfte med användningen av registret)

Personuppgifter som lagras i användarregistret för Tilkkunen webbutik används för att leverera beställningar och för att kontakta dig angående beställningar, till exempel vid problem. Vi använder inte personuppgifter som matas in i webbutiken för marknadsföringsändamål utan kundens samtycke och lämnar inte ut dem till tredje part.

  1. Registrets datainnehåll

Registret samlar in grundläggande information om registrerade personer, såsom:

  • namn
  • adress
  • telefonnummer
  • e-postadress
  • beställningar gjorda av en registrerad person
  1. Vanliga datakällor

Den personuppgiftsansvarige registrerar informationen om användaren av Tilkkunens webbutik som användaren lämnar när webbplatsen används.

  1. Regelbundna dataöverföringar och dataöverföringar utanför EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Inga regelbundna dataöverföringar till tredje part. Inga dataöverföringar utanför EU eller EES. Det bör dock noteras att Tilkkunens webbutik drivs på en webbutiksplattform som är värd i USA. Plattformen uppfyller kraven i GDPR-förordningen.

  1. Principer för registerskydd

Informationen i användarregistret för Tilkkunen-webbutiken lagras i registrarens system, som skyddas av operativsystemets säkerhetsprogram. Åtkomst till systemet kräver att man anger användarnamn och lösenord. Systemet är skyddat av brandväggar, antivirusprogram och andra tekniska medel. Endast vissa, fördefinierade registrarer har tillgång till och är behöriga att använda informationen i det register som lagras i systemet. Informationen i registret förvaras i låsta och bevakade lokaler.

  1. Den registrerades rätt att invända

Den registrerade har rätt att förbjuda den personuppgiftsansvarige att behandla personuppgifter som rör honom eller henne. Förbudet ska göras skriftligen och riktas till den person som ansvarar för registreringen. Vi kan dock inte leverera beställningar utan att behandla personuppgifter.

  1. Den registrerades rätt att granska

Den registrerade har rätt att granska de uppgifter som finns i registret och få kopior av dem. Begäran om granskning ska göras skriftligen och riktas till den person som är registeransvarig.

  1. Korrigera information

Den registeransvarige ska, på eget initiativ eller på den registrerades begäran, rätta, radera eller komplettera personuppgifter i registret som är felaktiga, onödiga, ofullständiga eller föråldrade i förhållande till ändamålet med behandlingen. Den registrerade ska kontakta den person som ansvarar för den registeransvariges registerfrågor för att korrigera informationen.