Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Tilkkunen Oy
Höyläämötie 11 B, 2. krs v.32
00380 Helsingfors
Finland

FO-nummer: 3572684-8
Momsnummer: FI35726848
E-post: sales@tilkkunen.com
Telefon: +358 45 183 0803

2. Kontaktperson i integritetsfrågor

Pinar Pir Söderlund
sales@tilkkunen.com

3. Vilka personuppgifter samlar vi in

Vi kan behandla följande uppgifter:

• namn
• adress
• telefonnummer
• e-postadress
• beställningsinformation och orderhistorik
• betalningsrelaterade uppgifter i den mån de förmedlas till oss
• kundtjänstmeddelanden
• tekniska uppgifter relaterade till användningen av webbplatsen, såsom IP-adress, cookie-data och loggfiler

4. Ändamål för behandling av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• mottagning, behandling och leverans av beställningar
• betalningshantering
• kundtjänst och kommunikation
• hantering av reklamationer, returer och andra kundrelaterade ärenden
• bokföring och fullgörande av lagstadgade skyldigheter
• utveckling av webbutikens verksamhet, informationssäkerhet och tjänster
• marknadsföring endast när det finns en laglig grund, såsom samtycke eller befintligt kundförhållande

5. Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter grundar sig på följande rättsliga grunder:

• fullgörande av avtal
• rättslig förpliktelse, såsom bokförings- och skattelagstiftning
• berättigat intresse, såsom utveckling av kundtjänst, informationssäkerhet och tjänster
• samtycke, när behandlingen grundar sig på samtycke, till exempel för vissa cookies eller prenumeration på nyhetsbrev

6. Mottagare av uppgifter

Personuppgifter kan behandlas av följande tjänsteleverantörer i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten:

• leverantörer av webbutikplattform och relaterade applikationer
• betaltjänstleverantörer, såsom förmedlare av kort-, onlinebetalnings- och PayPal-betalningar
• transport- och logistiktjänster
• bokförings- och ekonomiförvaltningstjänster
• kundtjänst-, kommunikations- och e-posttjänster
• analys- och webbutvecklingstjänster
• informationssäkerhets-, underhålls- och tekniska supporttjänster

Tjänsteleverantörerna behandlar personuppgifter för vår räkning endast i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten. Vi säljer inte personuppgifter till utomstående.

7. Överföring av uppgifter utanför EU/EES

De webbutiks-, betalnings-, analys- och andra tekniska tjänsteleverantörer vi använder kan behandla personuppgifter även utanför EU eller EES. I sådana fall säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och att lämpliga skyddsåtgärder används.

8. Lagringstid för uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna policy eller för att fullgöra lagstadgade skyldigheter.

Till exempel:

• beställningsinformation lagras under den tid som bokföringslagstiftningen kräver
• kundtjänstmeddelanden lagras så länge som handläggningen och eventuell efterutredning kräver
• uppgifter relaterade till analys och cookies lagras enligt respektive tjänsteleverantörs inställningar och lagringstider
• uppgifter om marknadsföringssamtycke lagras tills samtycket återkallas

9. Den registrerades rättigheter

Den registrerade har enligt tillämplig dataskyddslagstiftning rätt att:

• få information om behandlingen av sina personuppgifter
• granska uppgifter som rör honom eller henne
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• begära radering av uppgifter i de fall lagen tillåter
• begära begränsning av behandlingen i de fall lagen tillåter
• invända mot behandling av personuppgifter i de fall lagen tillåter
• överföra uppgifter från ett system till ett annat när rätten till detta är tillämplig
• när som helst återkalla sitt samtycke om behandlingen grundar sig på samtycke
• lämna in ett klagomål till dataombudsmannens byrå

10. Informationssäkerhet

Vi skyddar personuppgifter med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder. Tillgången till uppgifterna är begränsad till de personer som behöver dem för sina arbetsuppgifter.

11. Cookies

Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa webbplatsens funktion, förbättra användarupplevelsen, samla besöksstatistik och utveckla tjänsten. Vi kan även använda analys- eller andra verktyg relaterade till webbutikens verksamhet från tredje part.

Användaren kan hantera sina cookie-inställningar via cookie-bannern eller cookie-inställningarna på webbplatsen. Nödvändiga cookies används för att möjliggöra webbplatsens funktion och kan inte inaktiveras utan att webbplatsens funktion äventyras.

12. Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy när lagstiftning, tjänster eller rutiner förändras. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.