Leveranspolicy

Tilkkunen Oy levererar beställningar till Finland och utvalda andra länder. Tillgängliga leveranssätt, leveranskostnader och eventuella avhämtningsalternativ visas i kassan i samband med beställningen.

Leveranssätt

För beställningar kan kunden i kassan välja bland de leveranssätt som är tillgängliga vid tidpunkten. Alternativen kan till exempel vara:

• postleverans
• avhämtning från verksamhetsstället
• andra eventuella leverans- eller avhämtningsalternativ som visas i kassan

Avhämtning från verksamhetsstället är kostnadsfri. Avhämtningsbeställningar lämnas ut till beställaren eller till en person som beställaren har gett fullmakt.

Leveranskostnader

Leveranskostnaderna bestäms enligt valt leveranssätt, försändelsens storlek och vikt samt destinationslandet. Kunden ser leveranskostnaderna i kassan innan beställningen bekräftas.

För försändelser som levereras utanför Europeiska unionen kan skatter, tullar eller andra myndighetsavgifter tillkomma. Dessa ansvarar mottagaren för.

Leveranstid

Vi strävar efter att behandla beställningar inom 2–4 vardagar. De flesta beställningar skickas så snart som möjligt, ofta redan samma dag som beställningen görs eller följande vardag.

Leveranstiden beror på valt leveranssätt, transportbolag och destinationsland. Vid eventuella exceptionella förseningar meddelar vi kunden så snart som möjligt.

Avhämtningsbeställningar

Du får ett meddelande när din avhämtningsbeställning är klar att hämtas. Vänta på avhämtningsmeddelandet innan du kommer.

Förhandsbeställningar (preorder)

Förhandsbeställningar levereras enligt det beräknade ankomstdatum som anges på produktsidan. Leveransdatum är uppskattningar — om produktionen eller transporten försenas meddelar vi den nya tidtabellen per e-post så snart som möjligt.

Om din beställning innehåller både produkter som finns i lager och förhandsbeställda produkter, skickar vi hela beställningen som ett paket så snart den förhandsbeställda produkten har anlänt till vårt lager. Om du vill få produkterna som finns i lager tidigare, gör en separat beställning för dem.

Försändelser som försenats eller skadats under transport

Om en beställning blir exceptionellt försenad meddelar vi kunden så snart som möjligt. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på force majeure.

Om försändelsen har försvunnit, skadats under transporten eller på annat sätt inte motsvarar din beställning, kontakta oss så snart som möjligt per e-post på sales@tilkkunen.com. Om paketet är tydligt skadat under transporten rekommenderar vi att du även gör en skadeanmälan till transportbolaget eller Posti.

Kontaktuppgifter

Tilkkunen Oy
Höyläämötie 11 B, 2:a vån.
00380 Helsingfors
Finland

E-post: sales@tilkkunen.com
Telefon: 0451 830 803