Hei Juha,
Kiitos palautteestasi ja pahoittelut, että WonderFil Designer -langoissa oli ongelmia. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on, erityisesti kun olet tottunut Tilkkusen korkealaatuisiin tuotteisiin.
WonderFil Designer -lanka on yleiskäyttöön tarkoitettu ompelulanka, ja joskus ompelukoneen asetuksia on tarpeen säätää langan mukaan. Tässä muutamia vinkkejä, jotka voivat auttaa:
Neulan Valinta: Suosittelemme käyttämään 8/12-kokoista neulaa. Erityisesti Microtex- tai terävä neula voi auttaa vähentämään langan katkeilua ja parantamaan ompelujälkeä.
Langankireys: Langankireyttä voi olla tarpeen säätää. Langankireyden pienentäminen voi auttaa estämään langan venymistä ja katkeilua.
Langan kulku: Varmista, että lanka kulkee sujuvasti koneen läpi eikä siinä ole solmuja tai esteitä.
Huomioithan, että WonderFil Designer -lanka ja Gütermann-lanka eivät ole samaa laatua olevia polyesterilankoja. WonderFil Designer on yleiskäyttöön tarkoitettu 40wt polyesterilanka, joka sopii hyvin yleisiin ompelutarkoituksiin ja vaatteiden valmistukseen. Se on vahva ja joustava, pehmeällä rakenteella ja hienovaraisella kiillolla, ja käytännöllinen jokapäiväisessä käytössä monenlaisissa tehtävissä. Tämä premium-ompelu- ja saumauslanka on 1000 metriä ja maksaa 2,90€. Gütermannin lanka on korkealaatuinen ompelulanka, joka maksaa 2,95€ per 100 metriä. WonderFil Ultima vastaa laadultaan Gütermannin lankaa.
Olemme myös harkitsemassa WonderFil Ultima - ja Gütermann-lankojen lisäämistä valikoimaamme lähitulevaisuudessa.
Jos nämä toimenpiteet eivät auta, haluaisimme korvata ongelmalliset langat tai tarjota vaihtoehtoisen ratkaisun. Voitko lähettää meille tarkempia tietoja ompelukoneestasi ja käytetyistä asetuksista? Näin voimme paremmin arvioida tilannetta ja tarjota sopivia neuvoja.
Liitteenä oleva kuva on erittäin hyödyllinen, kiitos sen lähettämisestä. Huomioiden kuvassa näkyvän langan kunnon, vaikuttaa siltä, että lanka saattaa olla vahingoittunut ompelukoneessa. Näemme siitä selvästi langan eroavaisuudet, ja tämä auttaa meitä viestimään ongelmasta myös toimittajallemme.
Arvostamme suuresti asiakkuuttasi ja haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Ole hyvä ja ota yhteyttä, niin voimme sopia, miten haluat jatkaa asian käsittelyä.
Ystävällisin terveisin,
Pinar
Tilkkunen
