Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Tilkkunen Oy
Höyläämötie 11 B, 2. krs
00380 Helsinki
Suomi

Y-tunnus: 3572684-8
Sähköposti: sales@tilkkunen.com
Puhelin: 0451 830 803

2. Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Pinar Pir Söderlund
sales@tilkkunen.com

3. Mitä henkilötietoja keräämme

Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

• nimi
• osoite
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• tilaustiedot ja tilaushistoria
• maksutapaan liittyvät tiedot siltä osin kuin ne välittyvät meille
• asiakaspalveluviestit
• verkkosivuston käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, evästetiedot ja lokitiedot

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten vastaanottaminen, käsittely ja toimittaminen
• maksujen käsittely
• asiakaspalvelu ja yhteydenpito
• reklamaatioiden, palautusten ja muiden asiakassuhteeseen liittyvien asioiden hoitaminen
• kirjanpitoon ja lakisääteisiin velvoitteisiin liittyvät toimet
• verkkokaupan toiminnan, tietoturvan ja palvelun kehittäminen
• markkinointi vain silloin, kun siihen on lainmukainen peruste, kuten suostumus tai olemassa oleva asiakassuhde

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu seuraaviin oikeusperusteisiin:

• sopimuksen täytäntöönpano
• lakisääteinen velvoite, kuten kirjanpito- ja verolainsäädäntö
• oikeutettu etu, kuten asiakaspalvelun, tietoturvan ja palvelun kehittäminen
• suostumus, silloin kun käsittely perustuu suostumukseen, esimerkiksi tiettyihin evästeisiin tai uutiskirjeen tilaamiseen

6. Tietojen vastaanottajat

Henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavien palveluntarjoajien toimesta siltä osin kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi:

• verkkokauppa-alustan ja siihen liittyvien sovellusten palveluntarjoajat
• maksupalveluntarjoajat, kuten kortti-, verkkomaksu- ja PayPal-maksujen välittäjät
• kuljetus- ja logistiikkapalvelut
• kirjanpito- ja taloushallintopalvelut
• asiakaspalvelu-, viestintä- ja sähköpostipalvelut
• analytiikka- ja verkkosivuston kehityspalvelut
• tietoturva-, ylläpito- ja tekniset tukipalvelut

Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja puolestamme vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi. Emme myy henkilötietoja ulkopuolisille.

7. Tietojen siirrot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Käyttämämme verkkokauppa-, maksu-, analytiikka- ja muut tekniset palveluntarjoajat saattavat käsitellä henkilötietoja myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella. Tällöin huolehdimme siitä, että tietojen siirto toteutetaan voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja että siirroissa käytetään asianmukaisia suojatoimia.

8. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Esimerkiksi:

• tilaustietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan
• asiakaspalveluviestejä säilytetään niin kauan kuin asian hoitaminen ja mahdollinen jälkiselvittely edellyttää
• analytiikkaan ja evästeisiin liittyviä tietoja säilytetään palveluntarjoajakohtaisten asetusten ja säilytysaikojen mukaisesti
• markkinointisuostumusta koskevia tietoja säilytetään, kunnes suostumus peruutetaan

9. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tieto henkilötietojensa käsittelystä
• tarkastaa itseään koskevat tiedot
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua
• pyytää tietojen poistamista lain sallimissa tilanteissa
• pyytää käsittelyn rajoittamista lain sallimissa tilanteissa
• vastustaa henkilötietojen käsittelyä lain sallimissa tilanteissa
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen silloin, kun oikeus siihen soveltuu
• peruuttaa suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen
• tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle

10. Tietoturva

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joilla on työtehtäviensä perusteella siihen oikeus.

11. Evästeet

Verkkosivustolla käytetään evästeitä ja vastaavia teknologioita sivuston toiminnan varmistamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen, kävijätilastointiin ja palvelun kehittämiseen. Saatamme käyttää myös kolmansien osapuolten tarjoamia analytiikka- tai muita verkkokaupan toimintaan liittyviä työkaluja.

Käyttäjä voi hallita evästevalintojaan sivustolla näkyvän evästebannerin tai evästeasetusten kautta. Välttämättömiä evästeitä käytetään sivuston toiminnan mahdollistamiseksi, eikä niitä voi poistaa käytöstä sivuston toiminnan vaarantumatta.

12. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta lainsäädännön, palveluiden tai toimintatapojen muuttuessa. Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivuillamme.