Toimituskäytäntö

Tilkkunen Oy toimittaa tilauksia Suomeen ja valittuihin muihin maihin. Käytettävissä olevat toimitustavat, toimituskulut ja mahdolliset noutovaihtoehdot näkyvät kassalla tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat

Tilauksille on valittavissa kassalla kulloinkin saatavilla olevat toimitustavat. Vaihtoehtoja voivat olla esimerkiksi:

• postitus
• nouto toimipisteestä
• muut mahdolliset toimitus- tai noutovaihtoehdot, jotka näkyvät kassalla

Nouto toimipisteestä on maksuton. Noutotilaukset luovutetaan tilaajalle tai tämän valtuuttamalle henkilölle.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, lähetyksen koon, painon ja kohdemaan mukaan. Asiakas näkee toimituskulut kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin lähetyksiin voi kohdistua veroja, tulleja tai muita viranomaismaksuja, joista vastaa vastaanottaja.

Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään tilaukset 2–4 arkipäivän kuluessa. Suurin osa tilauksista lähtee matkaan mahdollisimman pian, usein jo tilauspäivänä tai sitä seuraavana arkipäivänä.

Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta, kuljetusliikkeestä ja kohdemaasta. Mahdollisista poikkeuksellisista viivästyksistä ilmoitamme asiakkaalle mahdollisimman pian.

Noutotilaukset

Saat ilmoituksen, kun noutotilaus on valmis noudettavaksi. Odotathan noutoilmoitusta ennen saapumista.

Ennakkotilaukset (preorder)

Ennakkotilaukset toimitetaan arvioidun saapumispäivän mukaan, joka on ilmoitettu tuotesivulla. Toimituspäivät ovat arvioita — tuotannon tai kuljetuksen viivästyessä 
ilmoitamme uudesta aikataulusta sähköpostitse mahdollisimman pian.

Jos tilauksesi sisältää sekä varastossa olevia tuotteita että ennakkotilaustuotteita, lähetämme koko tilauksen yhtenä pakettina heti, kun ennakkotilaustuote saapuu varastoomme. Jos haluat varastossa olevat tuotteet aikaisemmin, tee niistä erillinen tilaus.

Kuljetuksessa viivästyneet tai vahingoittuneet lähetykset

Jos tilaus viivästyy poikkeuksellisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvista viivästyksistä.

Jos lähetys on kadonnut, vahingoittunut kuljetuksen aikana tai ei muuten vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen sales@tilkkunen.com. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, suosittelemme tekemään vahinkoilmoituksen myös kuljetusliikkeelle tai Postille.

Yhteystiedot

Tilkkunen Oy
Höyläämötie 11 B, 2. krs
00380 Helsinki
Suomi

Sähköposti: sales@tilkkunen.com
Puhelin: 0451 830 803