Toimitusehdot

TILKKUNEN

Osoite: Takkatie 10 C, 3. krs, 00370 HELSINKI

Puhelin: 0451 830 803 (GSM/SMS/WhatsApp)

Nettisivu: www.tilkkunen.com

Y-tunnus: 2942940-9

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yhteisöille ja kunnille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. 

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilatessasi sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen toimitusehtoihin. Seuraathan tilauksen jälkeen sähköpostiasi. Jos tilausvahvistusta ei saavu, otathan yhteyttä.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Maksupalveluna toimii oletuksena Stripe, jonka kautta on mahdollista maksaa tilaukset luottokortimaksuna, Paypalilla sekä SEPA-tilisiirtona. Klarnan Maksa myöhemmin -palvelu on mahdollisesti tulossa myöhemmin.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Vastaanotettuamme tilauksesi lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys meihin. Säästäthän tilausvahvistuksesi jotta tilausnumerosi on saatavilla selvityksiä varten ja voit tarkistaa, että toimitetun paketin sisältö vastaa tilausvahvistustasi.

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimitamme tilauksia kaikkialle maailmaan. Toimitustapoina ovat posti, nouto toimipisteeltämme tai nouto yhteistyökumppaniltamme. Toimipisteemme sijaitsee osoitteessa Takkatie 10 C, 3. krs,  00370 Helsinki. Yhteistyökumppanimme noudoissa on Kässäkammari, Hämeentie 1, 00530 Helsinki.

Postitettavat tilaukset toimitetaan pakettipostitse (ulkomailla Postin yhteistyökumppaneiden toimesta) lähetyksen seurattavuuden ja luotettavuuden varmistamiseksi. Postikulut alkavat viidestä eurosta kotimaahan ja vaihtelevasti Eurooppaan. Tilaaja pystyy valitsemaan tilaukselleen toimituspisteen ja näkee siinä yhteydessä myös postituskulujen suuruuden. Tilaaja maksaa aina postituskulut. Yli 100€ tilauksille postituskuluja ei laskuteta. Nouto on ilmainen.

Toimipisteestämme ja yhteistyökumppaniltamme noudettavat tilaukset luovutetaan vain tilaajalle tai tilaajan valtakirjalla valtuuttamalle henkilölle. Henkilöllisyys todennetaan henkilöllisyystodistuksella. Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Odotathan ilmoitusta!

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin lähetyksiin saatetaan kohdistaa veroja ja/tai tulleja. Nämä maksut ovat tilaajan vastuulla ja ne suoritetaan kohdemaan viranomaisille.

TOIMITUSAIKA

Pyrimme käsittelemään tilaukset 2-4 arkipäivän kuluessa. Valtaosa toimituksista lähtee kuljetettavaksi jo tilauspäivänä tai sitä seuraavana arkipäivänä. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme sivuillamme poikkeavista toimitusajoista.

VÄRIEN TOISTUVUUS KUVISSA

Koska erilaiset laitteet toistavat värejä eri tavoin, verkkokaupan tuotekuviin on hyvä suhtautua viitteellisinä. Suosittelemme näyttöjen kalibrointia värien mahdollisimman tarkan luonteen selvittämiseksi ennen tilaamista. Saman tuotteen eri erien välillä voi esiintyä värieroja. Tällaiset erot eivät muodosta tuotevirhettä. Virheelliseksi katsotaan kuitenkin tilanne, jossa tuotteeseen on verkkokaupassa epähuomiossa yhdistetty täysin väärä tuotekuva. Värien ennakkovarmistamiseksi suosittelemme vierailua toimipisteessämme!

PALAUTUSEHDOT

Peruuttamisoikeus

Postitse kuluttajalle toimitetuilla tuotteillamme on 14 päivän lakisääteinen palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja avaamattomassa pakkauksessaan, sen on oltava täysin myyntikelpoinen. Määrämittaan leikatuilla tuotteilla (kankaat, vanut, yms) ja tarjoustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Kurssi-ilmoittautuminen on sitova eikä sitä voi peruuttaa. Kurssipaikan voi kuitenkin siirtää toiselle henkilölle. Peruuttamisoikeuden piirissä olevat tuotteet voi palauttaa myös toimipisteeseemme.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tilauksen peruutuspäätöksestä on ilmoitettava yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla), jolloin annamme tarkemmat ohjeet palauttamiseen. Emme lunasta esim. postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut. Noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus. Asiakas vastaa määräaikaan mennessä noutamatta jätetyn lähetyksen aiheuttamista kuluista.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä 14 päivän kuluessa kirjallisesti meille kirjeitse tai sähköpostitse. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, reklamaatio tulee tehdä postille.

TIETOSUOJASELOSTE

Henkilötietolaki (523/99) 10 §

  1. Rekisterinpitäjä

Tilkkunen

Takkatie 10, C-rappu, 3. kerros

00370 Helsinki

Y-tunnus: 2942940-9

  1. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö

Pinar Pir Söderlund

0451 830 803

sales@tilkkunen.com

  1. Rekisterin nimi

Tilkkusen verkkokaupan käyttäjärekisteri

  1. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)

Tilkkusen verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään tilausten toimittamiseen sekä mahdollisiin yhteydenottoihin tilauksiin liittyen esimerkiksi ongelmatilanteissa. Emme käytä verkkokauppaan syötettyjä henkilötietoja markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan suostumusta emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille.

  1. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä henkilöistä perustietoja, kuten:

  • nimi
  • osoite
  • puhelinnumero
  • sähköpostiosoite
  • rekisteröidyn henkilön tekemät tilaukset
  1. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterinpitäjä rekisteröi Tilkkusen verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.

  1. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. On kuitenkin huomioitava että Tilkkusen verkkokauppa toimii verkkokauppa-alustalla, joka on isännöity Yhdysvalloissa. Alusta täyttää GDPR-asetuksen vaatimukset.

  1. Rekisterin suojauksen periaatteet

Tilkkusen verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on suojattu palomuurein, virustorjuntaohjelmalla sekä muilla teknisillä keinoilla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

  1. Rekisteröidyn kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille. Emme kuitenkaan voi toimittaa tilauksia käsittelemättä henkilötietoja.

  1. Rekisteröidyn tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

  1. Tiedon korjaaminen

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.